In cazul in care nu sunteti multumit/a de produsul primit, aveti posibilitatea de a-l returna in termen de
14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului.
Daca ati decis sa returnati un produs, este necesar sa ne comunicati intentia de returnare. Puteti face acest lucru folosind una din urmatoarele cai de comunicare:
Telefonic;
Prin Email;
Prin Formularul de ContactDupa ce ne-ati informat, puteti pregati produsul pentru retur. Gasiti mai jos procedura de retur:
Este necesar ca produsul returnat sa ajunga in depozitul nostru in termen de maximum 14 zile calendaristice din ziua in care l-ati primit;
Produsul trebuie sa fie returnat in ambalajul original, impreuna cu factura fiscala (sau o copie a acesteia) si cu toate documentele, certificatele si/ sau etichetele care l-au insotit;
Toate produsele pot fi returnate doar in cazul in care nu au fost desigilate, altfel ne vedem nevoiti de a refuza returul. Orice urme de desigilare, manevrare sau utilizare a produsului il fac sa intre in categoria produselor care prin natura lor nu mai pot fi returnate conform normelor de igiena si protectie a sanatatii;
Produsele aduse pe comenzi speciale sau produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 5 ore de la receptionarea produsului) nu se pot returna;
Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite, trebuie doar sa completati formularul de retur disponibil
aici si sa trimiteti coletul catre noi;
Nu uitati sa ne furnizati contul bancar (IBAN) in care doriti sa va restituim contravaloarea produsului returnat. In cazul in care nu detineti un cont bancar, ne puteti furniza contul unei persoane de incredere. IBAN-ul trebuie sa contina 24 de caractere (cifre si litere) si sa fie exprimat in RON;
Va vom restitui contravaloarea produsului returnat in maximum 14 zile calendaristice din momentul in care returul Dumneavoastra ajunge in depozitul nostru. Restituirea se va efectua prin transfer bancar, in contul mentionat de Dumneavoastra;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim
1-30 de zile de la acceptarea returului.
Nu ezitati sa ne contactati in cazul in care doriti orice informatii suplimentare.
Descarca formularul de retur
